Luego de diversas quejas versadas contra la ex Coordinadora Municipal de Derechos Humanos, respecto a maltrato a los usuarios, abusos contra menores con discapacidad, violencia contra compañeros y compañeras de trabajo, y presuntos cobros indebidos por realizar trámites como Enlace Municipal del Migrante, cargo que también tenía, y por los cuales la llevaron a una destitución por parte del Presidente Municipal, la nueva encargada de esta área, Alma Rocío Mariela Tiscareño Cervantes, rechazó que estas acusaciones fueron verdaderas, y afirmó no tener ninguna queja oficial hasta el momento por causa de esa ex servidora pública, quien fue su jefa inmediata.
Cuestionada sobre el tema, específicamente por los supuestos cobros a usuarios que acudían a solicitar gestiones para el trámite del pasaporte americano, Tiscareño Cervantes rechazó rotundamente dichos señalamientos contra su ex jefa, al asegurar que no hay quejas de ningún tipo, a pesar de que este medio llegó a documentar varias de ellas.
La funcionaria que se habría quedado con el cargo, agregó que el departamento que ahora ella dirige, se encuentra dando seguimiento y gestión a los diversos trámites, principalmente sobre los pasaportes americanos, al sugerir, presuntos retrasos en los mismos que dependen de instancias estatales.